Perfiles de Usuarios de comunicaciones y software móviles

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Segmentamos el mercado en función de las diferentes necesidades de los usuarios que satisface el producto en:
a) “Conversadores�; quienes buscan estrechar la comunicación entre familiares, compañeros y amigos.
b) “Socializadores�; quienes buscan contactar con otras personas similares.
c) “Ociosos�; quienes buscan contenidos móviles por diversión.

Perfiles de Usuarios de comunicaciones móviles:
Encuesta global sobre hábitos de uso móvil (Motorola) e Informe sobre usos de Internet en el mercado residencial español (IBM).

Perfiles seleccionados de usuarios de telefonía móvil:

a.- Siempre Conectados:
Emplean la tecnología en busca del liderazgo profesional.
Varón, profesionalmente activo en puestos de responsabilidad o por cuenta propia, de 22 a 38 años y nivel de renta media – alta.
Sumamente cualificados con trabajos en países de economías en crecimiento, no podrían vivir sin móvil, utilizan las últimas tecnologías.
Valoran funciones avanzadas de comunicación como el correo electrónico móvil, Internet móvil y la mensajería.

b.- Urbanitas:
Buscan demostrar su buena posición social.
Disfrutan de una posición de éxito, Tan solo un 35% se encuentra profesionalmente activo, rondando su edad entre los 22 y los 38.
Valoran las funciones avanzadas como transmisión de datos y conectividad, y el diseño.

c.- Jóvenes Teckies e Impulsivas:
Buscan adaptación social y grupal.
Estudiantes, se definen a si mismas como “gastonas, impulsivas y emprendedoras”.
Mayormente mujeres de 16 a 24 años que “viven bien�.
Realizan un uso intensivo de las funciones avanzadas del móvil, para conectarse a otros usuarios como ellos y realizar actividades en común, son los mayores consumidores de mensajes cortos SMS y demandantes de servicios de mensajería instantánea y multimedia, así como de servicios de gestión de información personal – agenda compartida (PIM), y compra de entradas para eventos como cine y conciertos – festivales vía móvil.

d.- Profesionales:
Trabajadores en posiciones de liderazgo e influencia.
En el sector servicios, mayormente en negocios propios, bien educados, y edad entre los 30 y 49.
Gran dependencia por los móviles, tanto por lograr el éxito profesional como para sus relaciones personales.
Precisan de las últimas tecnologías de probada utilidad.

Individualistas elegantes:
Desde jóvenes estudiantes de entre 16 y 21 años, hasta personas de más de 50 que trabajan en profesiones liberales, con buena apariencia, pero no son necesariamente creadores de tendencias.
Cuentan con un interés limitado por las distintas funciones y aplicaciones.
Abundan en los paises mas desarrollados, y se preocupan fundamentalmente por el estilo.
Su lema es: “me gusta hacer las cosas como quiero y cuando quiero”.
En general son estudiantes y profesiones liberales.

b.- SMS Premium
Personas de 16 a 30 años y nivel educativo medio.
Se corresponde en gran medida con el perfil “Jóvenes Teckies e Impulsivos� anteriormente descrito, en parte con él de “Urbanitas� e “individualistas elegantes�.

B. Perfil Cliente de contenidos móviles – comercio electrónico Español:
Residentes en grandes núcleos urbanos de 16 a 38 años, y nivel de renta media-alta y alta.
Residentes en las provincias con mayor adopción de Tecnologías de la información y comunicación como son Madrid, Cataluña, Valencia, Alicante, Murcia, Sevilla, Cádiz, Málaga, Vizcaya, Mallorca, y La Coruña.
Afirman demandar contenidos locales en los servicios de datos móviles.
En conclusión, jóvenes mayoritariamente universitarios que viven en grandes ciudades y que dedican mucho tiempo a sus desplazamientos.
Los consumidores de software para móviles se caracterizan esencialmente por situarse en la franja de edad comprendida entre los 18 a los 34 años, su alta predisposición a adoptar nuevas tecnologías, un nivel socio-económico y cultural medio y medio alto, que buscan relacionarse así como una posición de estatus.
El mercado geográfico se circunscribe a España, Reino Unido, Francia, Alemania e Italia.

Preferencias en los métodos de adquisición de software para teléfonos móviles:

a.- Compra por Internet:
Varón en el 72,8% de los casos, de entre 25 y 40 años de edad, y con formación universitaria (61,7%).
La mitad son trabajadores por cuenta propia.
Se corresponde con los perfiles “Siempre Conectados�, “Profesionales� y en menor medida “Urbanitas�.
Quienes realizan compras de contenidos móviles, software, pagando a través de tarjeta de crédito/débito a través de Internet, debido a la ausencia de tiempo libre o ser el único medio disponible.

Son usuarios de servicios de personalización como logos y melodías para el móvil, así como concursos y participación en programas de televisión y radio, y campañas de grandes empresas anunciantes de bienes y servicios de acceso masivo.
Adquieren contenidos móviles vía SMS bien porque no tienen tarjeta bancaria o por comodidad.
La frecuencia de uso es asombrosamente alta ascendiendo al 6% de jóvenes a diario, el 16% una vez a la semana y el 35 % al mes.
Siendo su forma de pago preferida la suscripción o pago único frente al pago por servicio.
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